Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué productos realizan?
Confeccionamos ositos, perritos, leoncitos, conejitos, pañaleritas, mantas y otros detalles personalizados utilizando prendas con valor sentimental o telas que usted desee.
2. ¿Necesito enviar ropa para todos los productos?
No.
Solo es necesario para los productos personalizados con prenda (como ositos, perritos leoncitos o conejitos).
En el caso de pañaleritas u otros accesorios, nosotros usamos nuestras propias telas.
3. ¿Cuántas prendas debo enviar para un osito o pieza personalizada?
Depende del tamaño de la prenda:
- Prendas bebé: 8 a 10 piezas. Hasta 14 si es conejo o perrito
- Recién nacido: 12 piezas. Hasta 16 si es conejo o perrito
- Adulto M o S: 2 a 3 prendas.
- Adulto L o XL: 1 prenda. O más si desea combinar
4. ¿Cómo hago un pedido?
Puede escribirnos a:
📩 TikTok, Instagram o Facebook: @corazondetelita o Corazón de Telita
📱 WhatsApp: 4046-7582
Le confirmaremos disponibilidad y el procedimiento para enviar ropa (si aplica).
5. ¿Dónde envío la ropa?
Usted enviará las prendas cuando se lo indiquemos y a la dirección que le compartamos.
Así aseguramos orden y disponibilidad en nuestra agenda.
6. ¿Debo pagar por adelantado?
Sí.
El pago confirma y agenda su pedido.
Sin pago previo, no podemos apartar su espacio en la agenda.
7. ¿El envío corre por mi cuenta?
📦 Sí.
Usted cubre el envío de las prendas hacia nosotros.
🧸 Nosotros cubrimos el envío de regreso del producto final.
8. ¿Cuánto tarda el proceso?
El tiempo varía según la carga de trabajo, pero generalmente de 7 a 14 días después de recibir las prendas.
9. ¿Puedo pedir un diseño específico?
Sí.
Siempre respetamos sus ideas, combinaciones y detalles especiales.
Hacemos todo lo posible por mantener lo más visible las partes más significativas de las prendas.
10. ¿Aceptan pedidos internacionales?
Por el momento solo trabajamos dentro de Guatemala, debido al manejo de prendas y logística.
11. ¿Qué pasa si mis prendas llegan dañadas o incompletas?
Le notificamos de inmediato y buscamos una solución juntos. Siempre trabajamos con transparencia y respeto hacia cada prenda.
Si tiene alguna otra consulta, puede escribirnos con toda confianza. Estamos para atenderle y acompañarle en este proceso tan especial.
